En Coco, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
- Artículos de cuidado personal o higiene
Para procesar tu solicitud, es necesario presentar el comprobante de compra. No envíes el producto directamente al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el monto se acreditará a tu método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos:
- Revisar nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contactar a tu entidad financiera, ya que la acreditación puede demorar.
- Si después de estos pasos aún no lo has recibido, escríbenos a info@cococlothingkids.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si tienen defectos de fábrica o llegaron dañados. Para solicitar un cambio, envíanos un correo a info@cococlothingkids.com con la información de tu pedido.
Devoluciones de regalos
Si recibiste el artículo como un regalo y deseas devolverlo, se emitirá un crédito por el valor del producto para futuras compras.
Envío de devoluciones
Para devolver un producto, debes ponerte en contacto y te indicaremos a donde enviarlo. Los costos de envío no son reembolsables y corren por cuenta del cliente.
Si devuelves un artículo de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con número de rastreo o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del paquete.
📩 ¿Necesitas ayuda? Escríbenos a info@cococlothingkids.com.
